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Votre formulaire vous tient à cœur, ou vous souhaitez être sûr qu'il sera compatible avec votre site ?
Vous avez des questions à propos de vos formulaires, sondages, vos enquêtes pour vos sites.
Les principales réponses sont ici.




Dois-je posséder des connaissances particulières pour utiliser ce service ?

Non, ce service est spécifiquement étudié pour vous permettre, sans aucune connaissance, d'utiliser le générateur de formulaires. Il vous suffira tout au long de la création de votre formulaire, de remplir des champs, cocher des cases, le tout accompagné d'aides et d'explications. La seule chose que vous aurez ensuite à faire pour l'installation de votre formulaire, sera de faire un copier/coller de votre code sur vos pages.

Dois-je posséder des technologies spécifiques sur mon serveur ou sur mon site pour utiliser ce service ?

Non, mon-formulaire.com met sa propre technologie à votre service. Que vous soyez hébergé sur un service gratuit tels que Wanadoo, Free, etc. ou que vous soyez hébergé sur votre propre nom de domaine, nos formulaires fonctionneront sans que cela n'influe sur votre hébergement et de façon totalement invisible et transparente pour vos visiteurs.

Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement dans les temps ?

Votre renouvellement s'effectuant tous les mois, un courrier de rappel vous parviendra par mail pour vous le rappeler. Pour une raison ou une autre si votre formulaire n'était pas renouvelé à la date prévue, votre formulaire sera tout de même conservé durant 90 jours, période pendant laquelle vous pouvez renouveler votre abonnement sans avoir à re-créer votre formulaire. Durant la période non renouvelée, votre formulaire sera non fonctionnel et, passée cette période de 90 jours votre formulaire sera totalement effacé de nos bases.

Ai-je la possibilité de renouveler mon abonnement de plusieurs mois d'avance ?

Oui, sur mon-formulaire.com vous avez la possibilité soit de renouveler de plusieurs mois d'avance ou d'opter pour un abonnement semestriel ou annuel. La formule semestrielle vous donne en outre 1 mois d'abonnement supplémentaire soit 7 mois de validité et la formule 1 an vous donne droit à 2 mois supplémentaires soit 14 mois de validité.

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Quel est le coût de ce service ?

Ce service fonctionne sur le principe d'abonnement que vous pouvez prendre par le biais du système d'appel surtaxé de la société Allopass. L'abonnement mensuel étant d'un appel surtaxé (1,80 euros pour la France), selon votre pays d'appel, ce montant peut varier quelque peu. Le système d'abonnement semestriel ou annuel est, lui aussi, confié à la société Allopass mais en paiement sécurisé et par carte bancaire. Le montant de l'abonnement semestriel est de 10,80 euros et pour l'abonnement annuel le montant est de 21,60 euros.

Je ne reçois pas l'email du formulaire rempli alors que je vois les réponses dans la rubrique "archivage"

Nous pouvons garantir l'envoi d'emails mais non le bon acheminement à destination qui dépend d'autres acteurs en particulier le serveur de réception qui considère parfois à tort que cet email est du spam c'est à dire du courrier indésirable. Si vous avez ce problème nous vous invitons à vérifier votre boîte du courrier indésirable, si elle existe. Sachez aussi que vous pouvez ajouter un autre email de réception dans la rubrique "Configuration / Paramètres generaux".

Puis-je être membre et parrain en même temps ?

Oui, vous pouvez à loisir être uniquement un utilisateur de notre service, être uniquement un parrain de notre service et, bien entendu, si vous souhaitez être à la fois utilisateur et parrain, cela ne pose aucun problème.

Est-il impératif d'avoir un site Internet pour être parrain ?

Non, le système de parrainage de mon-formulaire.com a justement été étudié pour permettre à tout le monde de devenir parrain. En effet que vous soyez propriétaire d'un site ou non, que vous possédiez un blog ou simplement un e-mail, vous pouvez sans aucune autre contrainte être parrain de notre service.

Qui me paye mes commissions en tant que parrain et quel est le seuil de paiement minimum ?

Nous utilisons le système de paiement Allopass pour notre service et dans ce cadre, notre système de parrainage également fonctionne grâce à cette entreprise. C'est donc directement sur votre compte Allopass et par Allopass que vos reversements seront effectués, gage de sérieux et de transparence. Le seuil de paiement chez Allopass est de 5 euros, montant qui vous donne la possibilité de déclencher une demande de paiement, demande que vous recevrez généralement en moins d'une semaine.

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser Mon-formulaire à l'adresse suivante

Une fois indiqué votre adresse d'utilisation, la page contenant le code de votre formulaire doit impérativement se trouver à cet endroit précis. Cette adresse d'utilisation ne doit pas se terminer par un fichier mais par un dossier. Exemple si l'adresse de votre site http://www.mon-site.com , la page contenant votre code doit se trouver à la racine de votre site. Si par contre votre adresse d'utilisation est http://www.mon-site.com/contact , votre page contenant le code doit se trouver dans votre répertoire "contact" . Faite bien attention également à la syntaxe de votre adresse, la moindre faute de frappe aura pour effet le non fonctionnement de votre formulaire.

J'ai effectué mon règlement mais mon formulaire n'est pas renouvelé ?

Une fois votre règlement effectué, vous devez vous assurer ensuite d'entrer votre numéro de ticket à l'endroit prévu à cet effet.

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Je ne peux pas renouveler par carte bancaire mais uniquement par téléphone, comment obtenir les mois gratuits ?

Si vous renouvelez votre formulaire par appel téléphonique et que vous renouvelez à la suite 6 fois ou 12 fois, signalez le nous et nous vous ajouterons vos mois gratuits.

Je n'arrive pas à ajuster la couleur de fond de mon formulaire à la couleur réelle de ma page ?

Il vous suffit alors de laisser le champs de la couleur vide et ainsi, la couleur de fond du formulaire sera transparente.


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